STRATEGI PEMASARAN DIGITAL DALAM MENGHADAPI PERUBAHAN PERILAKU KONSUMEN DI ERA MODERN

DIGITAL MARKETING STRATEGIES IN DEALING WITH CHANGES IN CONSUMER BEHAVIOR IN THE MODERN ERA

Abstract

Revolusi digital telah mengubah lanskap bisnis secara fundamental, memaksa perusahaan untuk beralih dari metode tradisional ke strategi berbasis teknologi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana strategi pemasaran digital dapat merespons perubahan perilaku konsumen yang semakin dinamis di era modern. Dengan menggunakan pendekatan studi literatur, penelitian ini mengkaji berbagai publikasi ilmiah yang diterbitkan pada periode 2015 hingga 2025. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen saat ini memiliki kontrol yang lebih besar terhadap informasi dan cenderung bermigrasi dari lingkungan fisik ke lingkungan digital pada setiap tahapan perjalanan pelanggan (customer journey). Analisis menunjukkan bahwa integrasi Artificial Intelligence (AI), optimalisasi media sosial, dan strategi konten kreatif merupakan faktor penting dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa adaptasi terhadap teknologi digital bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan bagi keberlangsungan bisnis dalam menghadapi perilaku konsumen yang impulsif namun kritis di era internet. Selain itu, temuan penelitian memberikan implikasi praktis bagi perusahaan dalam mengembangkan strategi pemasaran yang adaptif, personal, dan berbasis data untuk meningkatkan daya saing serta mempertahankan loyalitas pelanggan.